1. Общи условия
Условията за поръчка, доставка и плащане в contrabandа.bg съответстват на условията, посочени в Закона за защита на потребителя. Contrabanda.bg, управляван от “Райвъл 04“ ООД, ЕИК 121235645, отговаря на всички нормативни изисквания да оперира с клиенти на територията на Република България. Contrabanda е оторизиран дилър на всички марки, предлагани онлайн, като всички те са с гарантиран произход и качество. Contrabanda гарантира, че към момента на изпращане продуктите нямат недостатъци, които да намалят стойността му или годността им за употреба. Условията за поръчка, доставка и плащане на contrabandа.bg съответстват на условията, посочени в Закона за защита на потребителите. Всички права над текстовото и графично съдържание на настоящата уебстраница са запазени и са собственост на contrabandа.bg. Използване на съдържанието е позволено единствено с писмено разрешение от contrabandа.bg . Авторските права над логата и имената на търговските марки, чиито продукти предлагаме, са тяхна собственост.
2. Поръчка
Contrabandа.bg приема поръчки по всяко време на седмицата и денонощието и ги обработва всеки работен ден от 10:00 до 15:00 часа. Под снимката и описанието на всеки продукт стои бутон „Добави в Количката”. Натискането на този бутон записва избрания продукт във вашата виртуална “пазарска количка”. Съдържанието на количката се запазва, докато решите да преминете към покупка на стоките, като преди това може да го редактирате. Цената, която е посочена, е за един брой, в български лева, с включен ДДС и не включва стойността на доставката. На посочения от Вас e-mail адрес ще получите съобщение с всички данни за поръчката. Моля проверете дали сте го получили и ако не сте, се свържете с нас на 0884 525 083. Поръчката се счита за потвърдена след потвърждение по телефона.
3. Доставка
Поръчките се обработват всеки работен ден от 10:00 до 15:00 часа, след което се изпращат чрез куриерска фирма „Speedy”. Срокът за доставка е два работни дни от изпращането на поръчката. Contrabanda.bg си запазва правото да променя срока на доставка, като ви информира за това, при приемане на вашата поръчка. Поръчки, направени след 15:00 часа се обработват/изпращат на следващия ден. Доставката на посочен от клиента адрес на територията на РБ България е за сметка на Contrabanda.bg, освен в случаите, когато поръчания артикул е с намалена цена. В случай, че поръчания артикул е с намалена цена доставката е за сметка на клиента. Цената за доставка се изчислява спрямо тарифите на “Speedy” за страната. Справка може да направите на www.speedy.bg Поръчаната стока се доставя подходящо опакована съгласно вида й и ползвания транспорт за доставка. При наличие на обстоятелства, водещи до забавяне изпълнението на поръчката, клиентът ще бъде навременно уведомен на посочения телефон за контакти. При забавяне на доставката в рамките на 3 работни дни, Contrabanda.bg не дължи неустойка на клиента. В такъв случай клиентът има право да откаже поръчката. При констатирани нарушения във външния вид на стоката се обърнете към куриера, който е длъжен да състави протокол за увреждане на пратката. В случай на отчетени недостатъци при получаване на стоката, клиентът следва да уведоми незабавно за вида и количеството им.
4. Плащане
Чрез наложен платеж, като плащането се извършва директно на куриера, при получаване на поръчката. Клиент, който е потребител по смисъла на Закона за защита на потребителите, се задължава да заплаща продажната цена на закупената от него стока, както и транспортните разходи, според посочените по-горе условия за доставка.
5. Отказ на поръчката
Клиентът има право да откаже поръчката си в следните случаи:
-Цената не съответства на посочената в сайта;
-Доставената стока е видимо повредена;
-Не е спазен предварително уговорения срок за доставка с повече от 3 работни дни;
-Доставената стока не съответства на поръчаната от клиента;
6. Гаранции
В случай, че доставената стока има фабричен дефект Contrabanda.bg се задължава да ремонтира или замени повредената стока или да върне сумата на клиента.
Гаранционни срокове:
- за обувки - 30 дни
- за сноуборд обувки – 12 месеца
- за стерео слушаки – 24 месеца
За фабричен дефект се приема всяка една от следните повреди, при положение, че не са причинени умишлено или в следствие на неправилна употреба : - отлепяне, - разшиване, - сцепване на подметката.
Гаранционният срок започва да тече от момента на получаването на пратката.
Максималния срок за отстраняване на дефекта, появил се през гаранционния период, е 30 дни.
Гаранцията не е валидна в следните случаи: - повреди причинени умишлено или в следствие на неправилна употреба, - изтъркване или захабяване в следствие на екстремно натоварване, - пране в пералня, - сушене на висока температура.
Посочените гаранционни срокове не важат за артикули с намалена цена. За такива случаи Contrabanda.bg, си запазва правото да определи гаранционнен срок за конкретната стока, като се задължава да го упомене при потвърждаването на поръчката.
7. Връщане на закупена стока
Клиентът може да върне закупената стока в срок от седем дни от получаването й, ако не е ползвана, разпечатана, с нарушен търговски вид и при всички други условия по чл.55 от Закона за защита на потребителя. Разноските по връщането на стоката са за сметка на клиента.